Product Trio

RAPPEL DE SAVON MOUSSANT

18 mars 2014

Kiss My Face, LLC
144, rue Main
Gardiner, NY 12525

Cher client de Kiss My Face,

La présente est pour vous aviser d’un rappel volontaire des savons moussants Kiss My Face suivants:

Nom du produit Code UPC # de Lot
Savon Moussant Pamplemousse Bergamote 8.75 oz 028367833093 K102512, K020513, K032113, K050913, K100213, K011414
Savon Moussant Citron Gingembre 8.75 oz 028367834731 K110112, K031913, K031813, K071513, K011314
Savon Moussant Lavande & Camomille 8.75 oz 028367833086 K110212, K032013, K050613, K081513, K092513
Savon Moussant Pamplemousse Bergamote 17.5 oz 028367834793 K122012, K011613, K032213, K041613, K051013, K091613, K100113
Savon Moussant Citron Gingembre 17.5 oz 028367834779 K122112, K011713, K031913, K071613, K081613, K012114
Savon Moussant Lavande & Camomille 17.5 oz 028367834786 K031913, K051613, K092613
Savon à mains moussant Kids 028367835912 K121112, K032513, K050813, K011514, K021014

Première date de production pour chacun: Savon à mains moussant (3 items) - 10/25/12; Recharge de Savon à mains moussant (3 items) – 12/11/12; Savon à mains moussant Kids (1 item) - 12/11/12


Ce rappel volontaire a été mis en place en raison d’une contamination microbienne constatée dans certains de ces lots de production. Les produits testés de nouveau se sont avérés contaminés avec de légères concentrations de Pseudomonas aeruginosa/ fluorescens. Même si un risque pour la santé est improbable, nous prenons cette mesure de rappel parce que le Pseudomonas peut causer de graves maladies chez certains individus dont le système immunitaire est déficient. Nous effectuons ce rappel volontaire des produits ci-haut listés par simple mesure de précaution. Comme ces savons moussants sont destinés à être en contact avec la peau, il existe un risque possible d’infections de la peau due au Pseudomonas qui seraient accompagnées de rougeurs ou d’irritation de la peau pouvant amener de l’exsudat (pus). De plus sérieuses complications peuvent survenir chez les personnes immunodéficientes. Les individus ayant de tels symptômes doivent contacter leur médecin. Il n’y a eu aucun signalement de maladie ou d’effets secondaires rapportés par les utilisateurs de ce produit.

Nous avons commencé à distribuer ce produit le 5 novembre 2012.

Les consommateurs sont avisés de ne pas utiliser ce produit même s’il n’a pas l’air avarié ou ne sent pas mauvais.

Comme ces produits sont tous manufacturés d’une façon similaire, nous sommes extrêmement prudents et nous appliquons les mêmes mesures de rappel volontaire à TOUS les produits énumérés ci-haut.

EMPLACEMENT DU CODE DU LOT:

Savon à mains moussant Kids – le code du lot est inscrit au haut de l’étiquette arrière

Savon à mains moussant & Recharge – le code du lot est inscrit au bas de l’étiquette arrière

Nous envoyons un courriel distinct à tous ceux qui ont acheté ce produit depuis les douze derniers mois à partir du site kissmyface.com. Si vous avez acheté un produit faisant partie des lots ci-haut mentionnés, veuillez le retourner au point de vente d’origine pour un remboursement ou contactez Kiss My Face par courriel à customerservice@kissmyface.com, ou en appelant au Service à la clientèle au numéro 1-845-360-2060 entre 9 h 00 et 17 h 00 heure de l’Est. Pour recevoir un remboursement, veuillez nous retourner le contenant vide. Il est sécuritaire de jeter le contenu dans l’évier.

Nous nous excusons des inconvénients qui pourraient être ainsi causés.

Ce rappel est fait à la connaissance de la Food and Drug Administration (FDA).

Salutations sincères,

Steve Michaelson, PDG

 

QUESTIONS SUR LE RAPPEL DU PRODUIT:

Quels produits font l’objet du rappel volontaire?

Voir la réponse

Seuls certains lots sélectionnés de Savons moussants KISS MY FACE font l’objet du rappel volontaire. Voir la liste complète des produits ainsi que les codes des lots visés sur notre site Web.

Masquer cette réponse

J’ai utilisé un de ces produits. Devrais-je m’inquiéter?

Voir la réponse

Il n’y a eu aucun signalement de maladie ou d’effets secondaires rapportés par les utilisateurs de ce produit. Même si un risque pour la santé est improbable, nous prenons cette mesure de rappel parce que le Pseudomonas peut causer de graves maladies chez certains individus dont le système immunitaire est déficient. Les consommateurs sont avisés de ne pas utiliser ces produits même s’ils n’ont pas l’air avariés ou ne sentent pas mauvais. Comme ces savons moussants sont destinés à être en contact avec la peau, il existe un risque possible d’infections de la peau due au Pseudomonas qui seraient accompagnées de rougeurs ou d’irritation de la peau pouvant amener de l’exsudat (pus). De plus sérieuses complications peuvent survenir chez les personnes immunodéficientes. Les individus ayant de tels symptômes doivent contacter leur médecin.

Masquer cette réponse

Que dit le rapport toxicologique?

Voir la réponse

Le rapport toxicologique mentionne que les échantillons ayant fait l’objet de tests secondaires étaient contaminés par de faibles concentrations de Pseudomonas aeruginosa / fluorescens, potentiellement un pathogène opportuniste. Même si un risque pour la santé est improbable, nous prenons cette mesure de rappel parce que le Pseudomonas peut causer de graves maladies chez certains individus dont le système immunitaire est déficient. Les consommateurs sont avisés de ne pas utiliser ces produits même s’ils n’ont pas l’air avariés ou ne sentent pas mauvais.

Masquer cette réponse

Quels sont les détails du rappel volontaire proactif?

Voir la réponse

Chez Kiss My Face®, nous produisons des produits sécuritaires, naturels, efficaces et exempts d’acte de cruauté. Ces produits ne rencontrent pas ces standards. Ainsi, nous rappelons ces items volontairement puisque certains lots ont des traces de contamination microbienne. Ce ne sont pas tous les produits énumérés ci-haut qui sont contaminés. Toutefois, comme ces produits sont tous manufacturés d’une façon similaire, nous sommes extrêmement prudents et nous appliquons les mêmes mesures de rappel volontaire à TOUS les produits énumérés ci-haut. Les lots rappelés ont tous fait l’objet d’un contrôle de qualité avant d’être mis en marché et ne contenaient aucune contamination microbienne. Cependant, lors d’une vérification postproduction, une contamination microbienne a été détectée dans certains lots et c’est pourquoi nous formulons un rappel volontaire de ces derniers. Il n’y a eu aucun signalement de maladie ou d’effets secondaires rapportés par les utilisateurs de ce produit. Ce rappel volontaire est à l’image de qui nous sommes – même s’il n’est pas obligatoire, nous considérons qu’il s’agit de la bonne façon d’agir.

Masquer cette réponse

Est-ce que d’autres produits Kiss My Face® sont affectés?

Voir la réponse

Non. En fait, si vous désirez acheter des savons moussants, nos savons moussants Peace, naturels à 100%, sont disponibles. Kiss My Face s’est engagée à produire des produits sécuritaires, naturels, efficaces et exempts d’acte de cruauté, autant pour les humains que pour l’environnement. Nous continuons à développer des produits purs et naturels qui nourrissent votre corps et âme et qui sont sur le marché depuis plus de 30 ans. Ce rappel volontaire est à l’image de qui nous sommes – même s’il n’est pas obligatoire, nous considérons qu’il s’agit de la bonne façon d’agir.

Masquer cette réponse

Que faire avec un produit faisant l’objet du rappel?

Voir la réponse

Si vous avez acheté un produit faisant partie des lots mentionnés ci-dessus, nous vous demandons de nous le retourner au point de vente d’origine ou de contacter Kiss My Face par courriel à customerservice@kissmyface.com, ou en appelant au Service à la clientèle au numéro 1-845-360-2060 pour un remboursement complet, incluant les frais de poste. Pour recevoir un remboursement, veuillez nous retourner le contenant vide. Il est sécuritaire de jeter le contenu dans l’évier.

Masquer cette réponse

Que fera Kiss My Face® avec les produits rappelés ou contaminés?

Voir la réponse

Kiss My Face® s’assurera que les produits de qualité inférieure seront correctement détruits et jetés.

Masquer cette réponse

Comment disposer de ce produit?

Voir la réponse

Il est sécuritaire de jeter le contenu dans votre évier. Ensuite, retournez le contenant vide à Kiss My Face, 144 Main Street, Gardiner, NY 12525 pour un remboursement complet, incluant les frais de poste. Contactez-nous au customerservice@kissmyface.com, ou en appelant au 1-845-360-2060 pour toutes questions.

Masquer cette réponse

Dois-je retourner le produit pour obtenir un remboursement ou puis-je simplement le jeter à la poubelle?

Voir la réponse

Nous vous demandons de retourner le contenant vide pour tout remboursement. Nous débourserons les frais d’expédition pour le retour du produit à Kiss My Face, 144 Main Street, Gardiner, NY 12525.

Masquer cette réponse

QUESTIONS RELIÉES À LA SANTÉ:

Y a-t-il un risque sérieux ou mineur pour ma santé ou pour celle de mon enfant? Devrais-je m’inquiéter?

Voir la réponse

Il n’y a eu aucun signalement de maladies ou d’effets secondaires signalés par les utilisateurs de ce produit. Même si un risque pour la santé est improbable, nous prenons cette mesure de rappel parce que le Pseudomonas peut causer de graves maladies chez certains individus dont le système immunitaire est déficient. Les consommateurs sont avisés de ne pas utiliser ces produits même s’ils n’ont pas l’air avariés ou ne sentent pas mauvais. Comme ces savons moussants sont destinés à être en contact avec la peau, il existe un risque possible d’infections de la peau due au Pseudomonas qui seraient accompagnées de rougeurs ou d’irritation de la peau pouvant amener de l’exsudat (pus). De plus sérieuses complications peuvent survenir chez les personnes immunodéficientes. Les individus ayant de tels symptômes doivent contacter leur médecin.

Masquer cette réponse

Quels sont les symptômes ou les réactions qui peuvent être causés par les produits faisant l’objet du rappel?

Voir la réponse

Comme ces savons moussants sont destinés à être en contact avec la peau, il existe un risque possible d’infections de la peau due au Pseudomonas qui seraient accompagnées de rougeurs ou d’irritation de la peau pouvant amener de l’exsudat (pus). De plus sérieuses complications peuvent survenir chez les personnes immunodéficientes. Les individus ayant de tels symptômes doivent contacter leur médecin.

Masquer cette réponse

Sign in to your account

If you currently have a Kiss My Face account, you will need to create a new account.

copyright © 2012 kissmyface.com
Sign in to your account

If you currently have a Kiss My Face account, you will need to create a new account.